Acceso y Uso del Sitio Web, Aplicaciones Móviles y Otros Productos y Servicios en
Línea de VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SAS DE CV (SOITMEX)

Términos y Condiciones del Servicio

POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO CON CUIDADO. AL
ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, SE COMPROMETE A RESPETAR LAS
CONDICIONES DESCRITAS AQUÍ Y TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR
REFERENCIA.
SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LOS
SERVICIOS.
Estos Términos y Condiciones del Servicio (“condiciones”) se aplican a su acceso y uso del sitio
web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (colectivamente, los “servicios”)
de VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SAS DE CV (SOITMEX) . Estas
condiciones no alteran los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener
con VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SAS DE CV para los productos, servicios
o de otra índole.
VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SAS DE CV se reserva el derecho de cambiar
o modificar los términos y condiciones contenidos en los presentes términos y condiciones o de
cualquier política o directriz de los servicios en cualquier momento y a su sola discreción. Se
proporcionará un aviso mediante la publicación de los términos revisados a los servicios y el
cambio de la fecha de “última revisión” en la parte superior de los “Términos y Condiciones” o
por otros medios de notificación que la empresa determinará en su momento, a su entera
discreción. Usando una forma particular de notificación en algunos casos, no nos obliga a usar
la misma forma en otros casos. Cualquier cambio o modificación será efectiva inmediatamente
después de la publicación de las revisiones de los servicios, y usted renuncia a cualquier
derecho que pueda tener para recibir un aviso específico de tales cambios o modificaciones. El
uso de estos servicios confirmará su aceptación de tales cambios o modificaciones, por lo que
debe revisar con frecuencia los términos y políticas aplicables para entender las condiciones
que se aplican a su uso de los servicios. La versión más actualizada de los “Términos y
Condiciones” pueden consultarse en el apartado “Términos de Servicio”, incluido en el pie de
página del sitio web. Si no acepta las condiciones modificadas, deberá dejar de utilizar los
servicios.
Requisitos
Usted debe tener al menos 18 años para acceder o utilizar los servicios y no estar incapacitado
legalmente (usted debe contar con plena capacidad legal para contratar). Al registrarse para
utilizar los servicios, usted representa y garantiza que es mayor de 18 años, que no se registra
para utilizar los servicios en nombre de un tercero y que no han sido previamente suspendido(a)
o retirado(a) de los servicios. Usted manifiesta y garantiza que no utilizará los servicios si las
leyes del país le prohíben que lo haga de acuerdo con estas condiciones.
Registro y Cuenta
Para utilizar los Servicios, usted podrá elegir si crea una cuenta o no con la Compañía (“cuenta”)
al iniciar sesión por medio de una de las plataformas soportadas de medios (“medio de acceso”).
También se compromete a:
a. Proporcionar información exacta, actualizada y completa al crear o actualizar una
cuenta.
b. Mantener actualizada la información de su cuenta.
c. Mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso y restringir el acceso
a su cuenta y su equipo.
d. Notificará inmediatamente a la empresa enviando un correo electrónico
a contacto@soitmex.com.mx. si descubre o sospecha de algún fallo de seguridad
relacionado con los servicios.
e. Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y aceptar
todos los riesgos de acceso no autorizado.
Aviso de privacidad
Por favor visite nuestro aviso de privacidad haciendo clic en el enlace de hipertexto de los ”Aviso
de Privacidad” situado en la parte inferior de nuestro sitio web para obtener información acerca
de cómo la empresa recopila, utiliza y revela información personal identificable de sus
integradores.
Descripción de los Servicios
Cuenta Virtual, con el fin de realizar compra de equipos y servicios ofrecidos por la Compañía.
Toda la información de la cuenta es tratada de forma confidencial y de forma transparente para
los Clientes. La Compañía utiliza servicios de terceros para proveer servicios de pago (ej.
procesamiento de tarjetas, generación de referencias de pago, y servicios relacionados). Al
hacer uso de alguno o todos de estos servicios usted acepta que quedará vinculado a los
términos y condiciones de uso, políticas de privacidad de estos servicios y por lo cual consiste
y autoriza a nosotros delegar las autorizaciones y compartir la información que usted provee a
los Servicios con nuestro(s) tercero(s).
Controversias
Usted reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los pagos y de la
recepción de las transferencias será resuelta exclusivamente entre usted y su institución
bancaria, y que VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV, no es
responsable de cualquier pago o de las operaciones de transferencia, incluyendo, sin limitación,
cualquier información personal o de pago que usted proporciona.
Contracargos
El cliente es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude
cibernético que se pudieran presentar. VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS
DE CV facilitará la información a su alcance para el trámite ante las instituciones bancarias pero
no asume responsabilidad alguna por contracargos y no asumirá costos por este concepto.
Las partes deben revisar los detalles del contracargo y si es posible, enviar las pruebas a la
entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para llevar a cabo el proceso de aclaración de
acuerdo a los tiempos y en los términos establecidos en la regulación aplicable. La entidad
emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del
contracargo.
En caso de que la plataforma sufra mal uso para realizar fraude, se aplicará la ley
correspondiente en el más alto grado.
Usted tiene la sola responsabilidad cuando utiliza los servicios
VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV no es parte, no tiene ninguna
participación o interés en, no hace representaciones o garantías en cuanto a -y no tiene
responsabilidad u obligación con respecto a- las comunicaciones, transacciones, interacciones,
conflictos o cualquier forma de relación entre usted y cualquier otro usuario, persona u
organización. Usted es el único responsable de sus interacciones con los usuarios de nuestros
servicios. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de supervisar
interacciones entre usted y otros usuarios de nuestros servicios.
Verificación de identidad
Usted es el único responsable de determinar la identidad e idoneidad de los otros usuarios con
los que puede interactuar a través de nuestros servicios. Nosotros no investigamos o
verificamos la reputación, la conducta, la moral, antecedentes penales, comerciales, de crédito,
o cualquier información que un participante pudiera presentar a través de los Servicios. Usted
reconoce que VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV no hace
representaciones o garantías de ningún tipo con respecto a ningún usuario registrado para
utilizar los servicios y que usted es el único responsable de la investigación y selección de los
usuarios.
Liberación
Debido a que nuestros servicios no son más que una opción de pago electrónico, en caso de
que usted tenga una disputa con uno o más usuarios de los servicios, usted nos libera (y a
nuestros funcionarios, directores, socios, empleados, agentes, afiliados y proveedores) de las
reclamaciones, demandas, daños y perjuicios de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y
desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, que surjan de o
relacionados de alguna manera con dichos conflictos.
Relación con terceros (empresas o proveedores)
VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV no es representante de
Facebook, PROSA, VISA, MasterCard o American Express ni cualquier otra empresa que pueda
estar involucrada con los servicios. Facebook, PROSA, VISA, MasterCard y American Express
son marcas registradas ajenas a la compañía. Usted es responsable de cumplir con los
contratos, términos y condiciones de uso y políticas aplicables de Facebook, PROSA, VISA o
MasterCard y de cualquier otra empresa que pueda estar involucrada con los servicios.
VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV no será responsable por los datos
personales, información financiera, personal o sensible que usted intercambie, registre o use a
través de Facebook, PROSA o terceros involucrados
Retroalimentación
Usted reconoce y acepta que cualquier material, incluyendo, pero no limitado a las preguntas,
comentarios, opiniones, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, materiales originales o
creativos u otra información, con respecto a VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS
SAS DE CV o de los servicios (en adelante, “comentarios”) que son proporcionados por usted,
ya sea por correo electrónico, publicación de los servicios, o de lo contrario, no son
confidenciales y serán propiedad exclusiva de VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS
SAS DE CV.
VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV será propietaria de los derechos
exclusivos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho al uso
irrestricto y la difusión de los comentarios para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin
reconocimiento o compensación para usted.
Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a VIVESEGURO SOLUCIONES
TECNOLOGICAS SAS DE CV, sus proveedores de servicios y consultores, y sus respectivos
directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, daños, costos,
responsabilidades y gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados)
que surjan de o en relación con:
a. Su uso de los servicios.
b. Cualquier contenido de usuario o comentarios que usted proporcione.
c. Su violación de estas condiciones.
d. Su violación de cualquier derecho de otro.
e. Su conducta en relación con los Servicios.
Algunas jurisdicciones limitan las indemnizaciones de los consumidores, por lo que algunos o
la totalidad de las cláusulas de indemnización anteriores pueden no aplicarse en su caso. Si
usted está obligado a indemnizar a nosotros, tendremos el derecho, a nuestra discreción y sin
trabas, para controlar cualquier acción o procedimiento y determinar si queremos resolverlo, y
si es así, bajo qué condiciones.
Renuncia y garantías
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GARANTÍA EN CUANTO A LA EJECUCIÓN O LA DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA DE
LOS SERVICIOS O LOS MATERIALES DE VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS
SAS DE CV. LOS SERVICIOS Y MATERIALES DE VIVESEGURO SOLUCIONES
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DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÏAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O
IMPLÍCITAS. VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV NIEGA TODAS LAS
GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, LOS SERVICIOS Y LA
INFORMACIÓN, EL CONTENIDO Y LOS MATERIALES CONTENIDOS EN EL MISMO.
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GARANTIZA QUE LOS MATERIALES DE VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS
SAS DE CV O LOS SERVICIOS SEAN EXACTOS, COMPLETOS, CONFIABLES, ACTUALES
O LIBRE DE ERRORES. SI BIEN VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV
REALIZA INTENTOS PARA HACER SEGURO SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS DE
VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV, NO PUEDE Y NO
REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL SITIO O SU SERVIDOR (S) ESTÉN LIBRES DE
VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; POR LO TANTO, USTED DEBE UTILIZAR
SOFTWARE RECONOCIDO DE LA INDUSTRIA PARA DETECTAR Y DESINFECTAR DE
VIRUS CUALQUIER DESCARGA.
VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV se reserva el derecho de
modificar todos y cada uno de los contenidos en los servicios en cualquier momento sin previo
aviso. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre
comercial, marca registrada, fabricante, proveedor u otro no constituye o implica respaldo,
patrocinio o recomendación de los mismos, o cualquier afiliación con la misma, por
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SI LA LEY MEXICANA NO PERMITIERA LA EXCLUSIÓN DE LAS CONDICIONES IMPLÍCITAS
EN CONTRATOS CON CONSUMIDORES, ALGUNAS O TODAS LAS RENUNCIAS EN ESTA
SECCIÓN PODRÍAN NO APLICAR EN SU CASO.
Límite de responsabilidad
EN NINGÚN CASO VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV, SUS
DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS
DIRECTOS, PERJUICIOS, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE ALGUN TIPO, QUE SURJA DE
O DE ALGUNA MANERA RELACIONADOS CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL
SERVICIO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LOS DAÑOS PROVOCADOS POR LA
CONFIANZA DEPOSITADA POR EL USUARIO EN CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA
DE VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV, O COMO RESULTADO DE
ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O CORREO
ELECTRÓNICO, ERRORES, DEFECTOS, VIRUS, RETRASOS EN LA OPERACIÓN O
TRANSMISIÓN O CUALQUIER FALLO DE FUNCIONAMIENTO, YA SEA O NO POR
DESASTRES NATURALES, FALLO DE COMUNICACIONES, ROBO, DESTRUCCIÓN O
ACCESO NO AUTORIZADO A LOS REGISTROS, PROGRAMAS O SERVICIOS. EN NINGÚN
CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS
SAS DE CV, YA SEA EN CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE
OTRO TIPO, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE
LOS SERVICIOS DE SUPERAR ALGUNA COMPENSACIÓN QUE PAGUE EN SU CASO A
VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV POR ACCESO O USO DE LOS
SERVICIOS. SI LA LEY MEXICANA NO PERMITIERA LA LIMITACIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD EN LOS CONTRATOS CON EL CONSUMIDOR, ALGUNAS O TODAS
LAS LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD PUDIERAN NO SER APLICABLES AL
USUARIO.
Modificaciones a los servicios
VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV se reserva el derecho de
modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, los servicios o cualquier otra
característica o partes de los mismos sin previo aviso. Usted acepta que VIVESEGURO
SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV no será responsable por ninguna modificación,
suspensión o interrupción de los servicios o cualquier parte del mismo.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y su uso de los servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes
de la Ciudad de México, sin tener que recurrir a un conflicto de disposiciones legales.
Terminación y Suspensión
No obstante cualquiera de estas condiciones, VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS
SAS DE CV se reserva el derecho, sin previo aviso y a su sola discreción, de cancelar o
suspender su derecho a utilizar los servicios, y bloquear o impedir su acceso futuro, y el uso de
los servicios.
Supervivencia Secciones (Descripción de los Servicios), (Contribuciones y Transferencias),
(Interacción con Otros Participantes), (Contenido del Usuario), (Retroalimentación),
(Indemnización), (Renuncia de garantías), (Limite de Responsabilidad), (Ley Aplicable y
Jurisdicción), esta Sección (Supervivencia) y la sección (Separación) sobrevivirán a cualquier
terminación o expiración de estas condiciones.
Separación Si alguna disposición de estas condiciones se considerara ilegal, nula o por
cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas condiciones y
no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Información de contacto y preguntas Preguntas o comentarios acerca de los servicios o estas
condiciones pueden ser dirigidas a la empresa por correo electrónico
a contacto@soitmex.com.mx.
Conocimiento
Confirmo que he leído y comprendido los Términos y Condiciones de operación de pago de
VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE CV., y soy responsable de los datos
que proporciono los cuales otorgo en pleno uso de mi capaidad legal. Comprendo que cualquier
desviación a lo previamente descrito en los Términos y Condiciones será causa de terminación
de todo acuerdo y/o negociación con VIVESEGURO SOLUCIONES TECNOLOGICAS SAS DE
CV.
Última modificación
Enero de 2019

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